نطاقنطاق · المعلومات القانونية
تاريخ السريان والإصدار:
نطاق منصة لقواعد البيانات مقرها المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية تعامل فريق نطاق مع المعلومات الشخصية في طلبات الحسابات والدعم والاستفسارات عن الخطط المخصصة وإدارة الخدمة. تواصل مع فريقنا عبر البريد أدناه للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك. تُعالج محتويات قواعد بيانات العملاء لتقديم الخدمة المتفق عليها وفق تعليمات العميل، ويجب الاتفاق على ترتيبات معالجة البيانات الإضافية الخاصة بتلك الخدمة.
يجمع طلب الحساب اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ودولتك ومدينتك وكلمة المرور، وما تقدمه من معلومات عن الخطة أو المشروع. تجمع طلبات الدعم بيانات التواصل والموضوع والرسالة. وتجمع استفسارات الخطط المخصصة بيانات التواصل والجهة والموقع واحتياجات السعة. توضح النماذج الحقول الإلزامية والاختيارية، وقد يتعذر معالجة طلبك دون المعلومات المطلوبة. نسجل الرقم المرجعي ووقت الإرسال واللغة وإصدار الشروط وإشعار الخصوصية الذي وافقت عليه.
نتلقى المعلومات مباشرة عبر نماذجنا ومراسلاتنا، ونستخدمها لمراجعة الطلبات والتحقق من بيانات التواصل وفهم المتطلبات والرد على الدعم وإعداد العروض وإدارة الحسابات المعتمدة. يراجع الأشخاص طلبات الانضمام. نطلب موافقتك على المعالجة الموضحة للطلبات والاستفسارات، ويمكنك سحبها بالتواصل معنا. وقد تكون معالجة بيانات الخدمة النشطة لازمة لتنفيذ اتفاقنا أو الوفاء بالتزامات نظامية. وتتطلب المعالجة الأمنية المستندة إلى مصلحة مشروعة جائزة نظاماً تقييماً وضمانات مناسبة. لا نعتبر طلب الانضمام موافقة على الرسائل التسويقية.
تُحوّل كلمات مرور الطلبات إلى بصمة آمنة أحادية الاتجاه وتُحفظ مع الطلب في تخزين خاص. تُستبعد كلمة المرور وبصمتها من رسائل الإشعار والسجلات الاعتيادية وردود إرسال الطلبات. تُحفظ سجلات الطلبات في تخزين Vercel Blob الخاص، وتستخدم سجلات الحسابات المعتمدة قاعدة بيانات حسابات المنصة. يبقى الوصول مشروطاً بالموافقة. نستخدم قيود الوصول والضمانات التقنية المناسبة، ونقيّم الحوادث الأمنية ومتطلبات الإبلاغ وفق الأنظمة المطبقة. استخدم كلمة مرور فريدة وتجنب تضمين بيانات الدخول أو السجلات الحساسة في الرسائل.
تُرسل تفاصيل الطلبات، باستثناء كلمات المرور وبصماتها، إلى فريق نطاق على f.aldawood@nittaq.com للمعالجة اليدوية. قد يعالج المعلومات أعضاء الفريق المصرح لهم ومزودو الاستضافة والتخزين الآمن وتوصيل البريد لهذه الأغراض. يستخدم موقعنا وتخزين الطلبات Vercel، وتستخدم رسائل الطلبات Resend ومزود صندوق البريد المستلم. لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا يكون الإفصاح للجهات المختصة إلا إذا كان مطلوباً نظاماً أو جائزاً بموجب النظام مع الضمانات المطبقة.
نحن في المملكة العربية السعودية، وتوجهنا الأساسي للاستضافة هو الشرق الأوسط. قد تتضمن خدمات استضافة الموقع والتخزين وتوصيل البريد وصندوق البريد معالجة خارج المملكة بحسب إعدادات المزودين. لا يعني إرسال الطلب ضمان إقامة البيانات داخل المملكة حصراً. يجب أن تستوفي المعالجة العابرة للحدود متطلبات نقل البيانات السعودية المطبقة، ولا تحل الموافقة وحدها محل الضمانات المطلوبة. تواصل معنا قبل تقديم معلومات تتطلب ترتيبات محددة لإقامة البيانات.
تُحفظ سجلات الطلبات والمراسلات أثناء المراجعة وبالقدر اللازم لإنهائها أو إدارة العلاقة المعتمدة أو الوفاء بمتطلب نظامي مطبق. وتنطبق المبادئ نفسها على سجلات صندوق البريد ومزودي الخدمة. نراجع مدة الاحتفاظ يدوياً ونزيل المعلومات عند انتفاء الحاجة إليها مع مراعاة واجبات الاحتفاظ النظامية؛ لا توجد مدة انتهاء تلقائية ثابتة لسجلات الإرسال. يمكنك طلب سحب الطلب والحذف باستخدام رقمك المرجعي، وسنوضح المعلومات التي يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك. تخضع مدة الاحتفاظ بقواعد بيانات العملاء والنسخ الاحتياطية لترتيبات الخدمة المتفق عليها.
وفق قواعد حماية البيانات الشخصية السعودية المطبقة، يمكنك طلب معلومات عن المعالجة والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة مقروءة وتصحيحها وحذفها متى استوفت شروط الحذف. يمكنك سحب الموافقة دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة، وقد يتعذر حينها متابعة طلب يعتمد على تلك المعلومات. تواصل معنا مع الرقم المرجعي إن توفر، وقد نتحقق من هويتك بمعلومات متناسبة. نعالج الطلبات ضمن المدد النظامية ونوضح القيود المشروعة. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر قنواتها الرسمية لحماية البيانات الشخصية.
تستخدم المنصة ملفات ارتباط لازمة للجلسات والأمان عند استخدام وظائف الحساب، وقد تحفظ الواجهة تفضيلات اللغة أو العرض. يتطلب التتبع الاختياري إشعاراً وخياراً مناسبين قبل إدخاله. ننشر إصدار السياسة وتاريخ سريانها، ونقدم إشعاراً بالتغييرات الجوهرية حيث يلزم. وتُعرض بصورة مستقلة الأغراض الجديدة التي تتطلب موافقة.
للأسئلة أو طلبات الحساب أو مسائل الخصوصية، تواصل مع فريقنا: f.aldawood@nittaq.com